iade ve para iadesi politikası
1. İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar dahilinde iade talebinde bulunabilirsiniz:
• İade süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Dijital ürünlerde iade, yalnızca ürün henüz indirilmemiş veya erişilmemişse yapılabilir.
• Kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örnek: özel baskılar, kişisel tasarımlar).
2. İade Süreci
• İade talebinizi, [ccem.cem@hotmail.com / iletişim formu] üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.
• Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
3. Para İadesi
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde iade süreci başlatılır.
• Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
• Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7 iş gününü bulabilir.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
• Siparişinizde bir hata veya ürün kusuru fark ederseniz, lütfen en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçin.
• Ürün görseli ve açıklaması ile birlikte sorunu bildirmeniz halinde ücretsiz değişim veya tam para iadesi sağlanır.